ZWROT TOWARU

W sklepie internetowym Merinodzieciaki.pl istnieje możliwość odstąpienia od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od otrzymania zakupionego towaru.

Zwracany towar podlega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.

Aby odstąpić od umowy, należy złożyć stosowne oświadczenie woli, którego wzór znajduje się w pliku do pobrania na dole strony. Oświadczenie może zostać przesłane drogą elektroniczną na adres: sklep@merinodzieciaki.pl lub w formie pisemnej na adres Sklepu: PRACOWNIA WIĘZI Patrycja Klimek-Wierzbicka, ul. Strumykowa 6a m. 70, 03-138 Warszawa. Odesłanie towaru do Sklepu powinno nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia przesłania oświadczenia. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem.

UWAGA: Mogą Państwo odesłać do nas towar dowolnym przewoźnikiem, natomiast na podstawie naszych dotychczasowych doświadczeń, w celu uniknięcia problemów z dostawą, zachęcamy by wybrać przewoźnika z następującej listy: Kurier DPD, Poczta Polska, Paczkomaty Inpost (paczkomat nr WAW99A, ul. Erazma z Zakroczymia 20 w Warszawie).

  Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy. Jeśli wybrali Państwo sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, zwracamy poniesione przez Państwa koszty w wysokości opłaty jak za oferowaną przez nas przesyłkę pocztową priorytetową (10 zł).

Zwrot środków następuje nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy, aczkolwiek możemy wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania zwracanego towaru z powrotem lub dostarczenia przez Państwa dowodu jego odesłania.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku ze zwrotem należności.

W przypadku odstąpienia od umowy ponoszą Państwo koszty odesłania towaru do Sklepu.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

REKLAMACJE TOWARU

Jeżeli po otrzymaniu towaru znajdą w nim Państwo wady fizyczne, prosimy o odesłanie go wraz z opisem wady (np. na udostępnionym przez nas poniżej formularzu reklamacyjnym) na adres Sklepu: PRACOWNIA WIĘZI Patrycja Klimek-Wierzbicka, ul. Strumykowa 6a m. 70, 03-138 Warszawa. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem.

Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego Sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od ich wpłynięcia.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji zaproponujemy Państwu jedno z następujących rozwiązań:
- naprawa wadliwego towaru,
- wymiana wadliwego towaru na nowy,
- obniżenie ceny wadliwego towaru,
- odstąpienie od umowy sprzedaży.

Jeśli okaże się, że reklamowany produkt był nienależycie użytkowany, nadużywany, otoczony niedbałą, niewłaściwą lub niewystarczającą opieką, uległ uszkodzeniu lub był przechowywany w niewłaściwych warunkach, uległ wypadkowi lub uszkodzeniu spowodowanemu niewłaściwymi próbami modyfikacji lub naprawy, był obsługiwany lub używany w sposób niezgodny z zaleceniami producenta produktu lub naszymi, lub też uległ normalnemu zużyciu, możemy nie podejmować pozytywnej decyzji o naprawie, wymianie lub zwrocie zapłaty za produkt. 

Szczegółowe regulacje dotyczące proponowanych rozwiązań znajdą w Państwo w regulaminie naszego sklepu (punkty 28-36).

Wzór zgłoszenia reklamacji

UWAGA: Mogą Państwo odesłać do nas towar dowolnym przewoźnikiem, natomiast na podstawie naszych dotychczasowych doświadczeń, w celu uniknięcia problemów z dostawą, zachęcamy by wybrać przewoźnika z następującej listy: Kurier DPD, Poczta Polska, Paczkomaty Inpost (paczkomat nr WAW99A, ul. Erazma z Zakroczymia 20 w Warszawie).